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Cómo vender a Francia con tu tienda online

Vender a Francia

Vender a Francia es una de las primeras ideas que se nos ocurre cuando queremos internacionalizar nuestro negocio, y es por muchos factores, el país ideal para empezar: cercanía a España y poder adquisitivo de sugente.

Francia es un mercado muy maduro en cuanto a comercio electrónico se refiere, hay más de 8 millones de cuentas de Paypal, y, según la federación de ecommerce en Francia FEVAD, en 2015 se han gastado 65 billones de euros. Es uno de los mayores mercados Ecommerce del mundo, donde en Europa solo lo superan Alemania y Reino Unido.

Teniendo estos datos en mano, más de uno se habrá animado a vender a Francia con su tienda online.

Pero, la competencia es muy feroz, a no ser que seas un “big player” como Shana, Zara o Zalando, que ya tienen marca establecida en esos países, lo tendrás un poco más complicado. Pero, de eso se trata este artículo, os voy a enseñar como estableceros en el mercado e ir aumentando vuestras ventas de forma gradual.

MARKET PLACES

Lo primero que te recomendaría es subir tus productos a los marketplaces más utilizados en Francia, que son:

  1. Amazon.fr
  2. Cdiscount (sí, este sitio recibe más tráfico que eBay)
  3. Fnac.com
  4. Ebay.fr
top tiendas francia

Top 15 sitios ecommerce más visitados en Francia, 2015 © Médiamétrie, Fevad

 

¿Porqué subir tus productos a un marketplace?

Porque son sitios que reciben millones de visitas mensuales, están establecidos en el mercado, a parte de salir siempre primeros en Google…  Si os fijáis en la gráfica anterior, en el top 5 más visitados, 4 son marketplaces.

Antes de empezar a subir productos a lo loco, investiga la competencia, mira sus precios, estudia sus ventajas, desventajas y hazte las siguientes preguntas:

  • ¿Mi producto es mejor? ¿En qué?
  • ¿Puedo ofrecer buenos precios? ¿envío gratis o rápido?
  • ¿Que haré con las devoluciones? ¿quién se come el marrón de los costes?
  • ¿Puedo atender en Francés? ¿no? ¿tengo alguien que haga ese trabajo? (no valen los traductores automáticos, lo siento) – Más abajo explicaré como conseguir gente para que nos ayude con este tema.

A parte de los marketplaces mencionados, existen varios más y otros que son especializados por temática. Os he recopilado algunos 😉

  • PriceMinister – pertenece al grupo Rakuten (venden tecnología principalmente y un poco de todo)
  • Rue du Commerce (de todo)
  • LaRedoute – Venden de todo pero están más especializados en moda y hogar
  • Fnac – Libros, tecnología, artículos de hogar, deporte, etc.

¡IMPORTANTE!  recomiendo crear perfil de tu tienda con otro usuario que no mencione tu web o marca, ya que si la liamos al no tener experiencia en el mercado, siempre podemos abrir otro perfil y empezar de nuevo 😉

CÓMO TRADUCIR DEL CASTELLANO AL FRANCÉS

Cuando subamos nuestros productos a un marketplace, tendremos que traducirlos de manera profesional, para que podamos dar una buena imagen ante el posible cliente.

Para ello, tenemos varios sitios disponibles, el que más recomiendo es Upwork, antiguamente conocido como Odesk. Upwork es el mayor mercado de freelancers del mundo.

Para la traducción del Castellano al Francés, debemos contar con los servicios de alguien que maneje ambos idiomas. Buscando en upwork “Spanish to French” nos saldrán varios resultados.

Traducción español al francés

Dato importante: no solo en Francia, Suiza o Bélgica se habla Francés, también en algunos países de África y algunos de Asia, por lo que si queremos redacción o descripción de productos desde cero, nos saldrá mucho más barato contratar los servicios de algún freelance de otro país que un Francés en sí, obteniendo los mismos resultados que nos daría un nativo de Francia.

Otras páginas donde conseguir traductores/redactores: 

  • Freelancer.com
  • Peopleperhour.com
  • Nubelo.com
  • Guru.com
  • Fiverr.com (si se busca bien, se pueden encontrar buenos redactores/traductores del Castellano al Francés)
  • Twago.es
  • Textbroker

En milanuncios también se pueden encontrar incluso traductores nativos:

traductor nativo frances

Una vez que hayamos conseguido nuestra traducción de productos, el siguiente paso es conseguir alguien que se encargue de la atención al cliente, y antes de hacerlo, tenemos que realizar lo siguiente:

  1. Hacer una lista de preguntas frecuentes en Francés (usando los servicios de los traductores)
  2. Añadir todos los datos que le puedan ser de interés al usuario en formato de banner/imagen: tiempo de envío, devoluciones gratuitas y destacarlas en tu tienda online

Hay que minimizar al máximo las posibles preguntas de los visitantes, conseguido ese objetivo, hay que remarcar de que la atención telefónica en nuestra tienda online solo está disponible en Castellano (sino contamos con personal para ello), y por e-mail se les puedes atender en Francés.

Daremos una mejor imagen si somos sinceros desde el principio, a nadie le gustaría comprar a una tienda que vende en Francia pero no atiende en Francés por ningún medio.

CREAR TIENDA ONLINE EN FRANCÉS

Digamos que hemos empezado a tener ventas en Francia con la ayuda de marketplaces, tenemos experiencia lidiando con clientes de ese país y sabemos sus inquietudes, preferencias y preguntas más frecuentes.

El siguiente paso que tenemos que hacer es crear la versión de nuestra tienda online en Francés.

Aquí no solo basta con traducir la web y esperar que nos lluevan las ventas, hay que trabajar todo el marketing online: SEO/SEM, blogging y redes sociales.

INVESTIGACIÓN DE PALABRAS CLAVES EN FRANCÉS

Digamos que nuestra tienda es Shoeswins.es y nos dedicadamos a la venta de zapatos de mujer. Lo que suelo hacer personalmente es abrir un bloc de notas, buscar la keyword principal en Google.fr: “chaussures de femme” e ir añadiendo al bloc de notas todas las variantes de la palabra clave, fijándonos en los titles y meta-descriptions de la competencia. (nos ahorra el trabajo ya que están optimizadas para varias keywords)

Investigación keywords en Francés

Cuando tengamos unas 10-15 palabras claves, las añadimos a Keyword Planner junto a la variante “pas cher”, por ejemplo:

  • chaussures de femme
  • chaussures de femme pas cher
  • chaussures de femmes grandes tailles
  • chaussures de femmes grandes tailles pas cher

¿Porqué “pas cher” y no “acheter”?

“Acheter” significa comprar, “pas cher” significa barato. La mayoría de la gente en Francia usa el término “pas cher” al final de la palabra más que “acheter” al principio, cuestión de costumbre…

La segunda técnica para buscar palabras claves, es usando la herramienta gratuita KeywordTool.io

keywordtool.io

Esta herramienta nos dará decenas de ideas de palabras claves o long-tails que podemos añadir a la lista.

Ideas de palabras claves desde los propios marketplaces: 

Amazon, ebay o cualquier marketplace, nos puede dar bastantes ideas de palabras claves que no habríamos podido encontrar con ninguna herramienta.

ebay

Personalmente, suelo hacer una investigación de palabras claves de no menos de 200 variaciones, usando Semrush, Keyword Planner, sugerencias de búsqueda, market places, portales de anuncios, etc..

Una vez seleccionadas las palabras claves, trabajamos las que más búsquedas y menos competencia tienen, explicar como encontrarlas necesitaría un artículo a parte.

Optimizamos la home, categorías, subcategorías y productos: titles, meta-descriptions, urls-amigables, H1, H2, textos, LSI, etc.

Cuando tengamos la optimización SEO On-Page lista, nos tocará trabajar el link building, y, como será algo que nos llevará tiempo posicionar, podemos combinarlo con Google Adwords, invertir en destacar nuestros productos en Google Shopping suele ser rentable.

VENDER CON REDES SOCIALES

Hay 2 redes sociales que siempre apuesto para vender, y no son ni facebook ni twitter. Instagram y Pinterest VENDEN, punto.

Instagram y Pinterest son las redes sociales del postureo, donde todos quieren destacar, con un producto y una imagen atractiva, vendes. Pero, hay que saber usar los hashtags en Instagram.

Personalmente uso websta.me para estudiar cuales son los hashtags más usados en Instagram, ya que me dice por orden cuantas publicaciones ha habido en cada una, eso da una idea del potencial de personas que pueden ver mi producto.

Lista de hashtags que he podido sacar con una sola keyword: 

instagram

Usando esta técnica, podemos sacar unas 15-20 hashtags con muchas publicaciones e ir publicando imágenes promocionando nuestros productos de manera gratuita. Obviamente, si no tenemos experiencia, debemos dejar esta labor a un profesional del social media.

Por último, podéis usar la “técnica de milanuncios” que se trata de ir publicando vuestros productos en portales de anuncios de segunda mano, aunque estos no lo fueran, es una manera gratuita de promocionarse.

No os diré ninguna lista de los portales de anuncios de Francia, me gustaría que los encontréis por vuestra cuenta aplicando alguna de las técnicas de este post.

Nos vemos en el siguiente artículo :)

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Blog Comercio Electrónico Marketing

Beneficios de los anuncios clasificados para aumentar las ventas

Cuando abrimos nuestro comercio electrónico, lo primero que nos aconsejan para vender es trabajar SEO, Redes Sociales, Email Marketing, Google Adwords, eBay, Amazon y un largo etcétera. Todas estas estrategias tienen un coste, ya sea económico, pagando la herramienta o contratando a un profesional, o de tiempo, en caso de que lo hagamos nosotros mismos (leyendo toneladas de información… claro).

Hay un canal que se aprovecha muy poco, y es el de los anuncios clasificados, airbnb han empezado su negocio usando este sistema (en Craiglist). Se trata de publicar anuncios en sitios de segundamano, aunque nuestro producto no lo sea.

Anuncios clasificados

¿Qué beneficios aporta publicar un producto nuevo en un sitio de segundamano?

Que levante la mano quién no ha puesto ofertas o descuentos en su tienda online, pues se trataría hacer lo mismo, pero en un sitio de segunda mano. Al ser un producto nuevo el que vendes y encima a un bajo precio, el cliente preferirá comprar el nuevo antes que el usado. ¿Lógico, no?

Una cosa está clara, milanuncios recibe más visitas que eBay en España. Llegarás a muchos más usuarios, puedes hacer una prueba publicando un producto en un par de ciudades como Barcelona y Madrid y ver si consigues alguna venta, en la descripción del producto tienes que añadir la dirección de tu sitio web así como en las fotos (marca de agua). A los que te contacten por correo, debes facilitarles el enlace de la compra directa y comentarles los plazos de entrega o remitirles a una página que mencione todo eso.

Con esta técnica, estás llegando al cliente sin estar en el top 10 de Google ni haciendo rico al buscador con Google Adwords, el posible cliente ni siquiera comparará precios/envíos de tus competidores, te va a comprar con productos de segunda mano, sabiendo que estos han estado usados y el tuyo no.

Es GRATIS. Promocionarse de esta manera es totalmente gratis y lo puede hacer cualquiera que sepa manejar un poco el ordenador.

En las webs de clasificados hay mercado para casi todo, aunque yo recomiendo usarlo solo para promociones, descuentos, bajadas de precios y packs de productos. NO recomiendo subir todo tu catalogo, es una locura  ya que a parte de llenar la web de spam, perderás tu tiempo y posiblemente tu SEO con el contenido duplicado que vas a generar.

He probado esta técnica con clientes, páginas mías e incluso con la ropa y mobiliario de la tienda de mi madre cuando cerró el negocio, todo vendido. Se trata de probar lo que puede funcionar para tu negocio y lo que no, aprovechando cada canal.

Sitios recomendados:

  • Milanuncios.com
  • Segundamano.es

Si este artículo te ha sido de ayuda, agradecería que lo compartieses en la red social que más te guste, y si es en Google+ mejor :)

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Negocios

Mi nuevo proyecto: Tomobila.ma

Desde hace mucho tiempo me venía rondando en la cabeza hacer algo en Marruecos. Ya comenté en anteriores artículos como este, sobre como van las cosas a nivel online por allí. La competencia es más baja y las oportunidades, todas las que quieras.

Después de darle muchas vueltas, analizar las palabras claves más buscadas de diferentes sectores, he creado Tomobila.ma.

¿Que es eso?

“Tomobila” en darija marroquí quiere decir “coche”. Bueeeeno. un dominio premium que en España me habría salido bastante caro :) . El “.ma” es como el “.es” de España, pero para Marruecos.

El portal se trata de un sitio de clasificados de coches de ocasión, que con los pocos días que lleva, ha tenido muy buena aceptación entre concesionarios y usuarios. Una lista en mailchimp con 240 usuarios registrados en los primeros 15 días de vida. ¿nada mal, ehh?

Financiación: no he buscado inversores de momento, el proyecto es auto-financiado por mi mismo y tendrá 4 formas de generar ingresos.

En fin, no daré más detalles que la competencia estará con uno, o varios ojos abiertos.

¿Que ha pasado con el proyecto Manziluxe? no ha ido muy bien, de los fracasos se aprende. De todas formas, me ha generado clientes para SEO en Árabe de manera indirecta. El fracaso ha sido el modelo de negocio, ya que las inmobiliarias de lujo no estaban dispuestas a pagar por aparecer en el portar, sino pagarme por comisión cada vez que un cliente compre, aunque es mucha pasta, ya que hablamos de casas de millones de euros, ni soy comercial ni es mi campo. Y lo que me haga perder tiempo… fuera.

Por último, os dejo un vídeo-comercial de Tomobila que me ha costado 5 dolares.

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Blog Posicionamiento Web

101 Recursos SEO: Herramientas, plugins, extensiones, libros, guías, eventos…etc.

Vamos a liarla un poco; en este artículo, voy a poner todas mis recomendaciones y recursos SEO como profesional dedicado al sector. Herramientas, plugins, extensiones para navegadores, guías, lectura recomendada, eventos anuales, blogs, vídeos, eBooks y libros sobre SEO, Analítica Web y marketing de contenidos. Todo, en un mismo artículo.

Empezaré mencionando X herramientas SEO y debajo de cada categoría pondré un listado de blogs que recomiendo leer o libros indispensables.

Lo que me ha llevado a hacer este artículo, es la escasez de contenido de calidad en Castellano para ayudar el que esté empezando en este mundo, ya sea para mejorar su sitio web o dedicarse profesionalmente a este campo.

Algunos de los enlaces llevan una ID de afiliado, si te registras o compras alguno de los servicios me llevaré una pequeña comisión para el café. Si crees que no merezco la recompensa por el esfuerzo, pulsa Ctrl+T, y busca sin entrar desde el enlace del artículo (no me enfadaré por eso).

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